info@conzur.com

690 27 11 98

CITA PREVIA

Facebook-f Twitter Youtube

SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO

CONZUR cuenta con árbitros profesionales para la defensa de los arbitrajes, tanto en equidad como en derecho, en la Junta Arbitral de Consumo de Canarias, participando de forma activa desde el 2008, y con un bagaje en la defensa de los consumidores y usuarios canarios.
El arbitraje permite resolver los conflictos de consumo por vía extrajudicial de manera gratuita, rápida y efectiva.
951dfc47

1. SOLICITUD

Presenta una hoja de reclamación a la empresa (que debe indicar si acepta la mediación o arbitraje), o presenta directamente una solicitud de arbitraje en un registro público.

Explica los hechos con claridad, concreta tu pretensión y evita expresiones abstractas.

Aporta la documentación disponible y que sirva de prueba.
b2515fd9

2. ACEPTACIÓN

El arbitraje es voluntario, la empresa solo esta obligada a aceptar si esta adherida al Sistema Arbitral de Consumo. También puede que no esta adherida pero acepte una solicitud en concreto.

Si tu solicitud de arbitraje es admitida a trámite la Junta Arbitral intentara mediar entre la empresa y tu. Si no hay acuerdo se celebrara un acto de audiencia.
audiencia-768x467

3. AUDIENCIA

Una audiencia es parecida a un juicio, hay dos partes en conflicto y una tercera que analiza el caso, examina las pruebas y decide quien lleva la razón.

No es obligatorio pero si recomendable que tu o alguien que te represente acuda a la audiencia
51010b91

4. LAUDO

El colegio arbitral es imparcial, analizara el caso y emitirá un laudo favorable para ti o para la empresa.

El laudo tiene el mismo valor que una Sentencia judicial, es vinculante y de obligado cumplimiento.

Contra el Laudo arbitral no cabe recurso alguno salvo solicitud de aclaración, corrección o complemento del Laudo.

No obstante podrá interponerse acción de anulación ante la Sala de lo Civil y de lo Penal del Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad Autónoma de Canarias, en el plazo de dos meses a partir de la notificación del Laudo.

El Laudo es de obligado cumplimiento por las partes implicadas. De no cumplirse en el plazo señalado en el propio laudo, se puede solicitar su ejecución forzosa ante el Juez de Primera Instancia del lugar donde se hubiera dictado el Laudo.

Proyecto subvencionado por:

CONZUR esta integrada en:

Asociación de consumidores y usuarios zona sur.

Imágenes con Licencia premium de Freepik. Todos los derechos reservados. © 2022